Үйлчилгээний нөхцөл

Ерөнхий нөхцөл

• www.itcare.mn нь АЙ ТИ КЭЙР компанийн интернэт үйлчилгээ, худалдааны албан ёсны вэб сайт бөгөөд энэхүү журмаар уг вэб сайтаас үйлчилгээ авах, худалдаа хийхэд үүсэх харилцааг зохицуулахад оршино.
• Үйлчилгээний журам нь худалдан авагч худалдан авалт хийх, үйлчлүүлэхээс өмнө хүлээн зөвшөөрч баталгаажуулсаны үндсэн дээр хэрэгжинэ.
• Энэхүү журмын хэрэгжилтэнд АЙ ТИ КЭЙР ХХК /цаашид компани гэх/ болон хэрэглэгч /цаашид худалдан авагч гэх/ хамтран хяналт тавина. 
• Худалдан авагч захиалга хийхийн өмнө журамтай танилцсанаар манай үйлчилгээг хүлээн зөвшөөрсөн гэж үзнэ.
• Захиалга хийгдснээр  нь АЙ ТИ КЭЙР ХХК болон худалдан авагчийн хяналтанд захиалга, хүргэлтийн үйл ажиллагааг явуулна.
• ITCare.mn нь 24 цагийн үйл ажиллагаатай, энэ хугацаанд хэрэглэгч захиалга хийж болно. 
• Онлайн худалдааны мэргэжилтэн нь бүх өдөр 09.00-18.00 цаг хүртэл ажиллана.
• Барааны мэдээлэл, үнийн өөрчлөлт, хямдрал урамшууллын үнэн зөвийг компани бүрэн хариуцна.
• Худалдан авагчийн үйл ажиллагааны талаарх санал хүсэлт болон гомдлыг [email protected] э-мэйл хаяг болон 77054444 утсаар хүлээн авч зохих журмын дагуу шийдэж өгнө.

Хэрэглэгч анхаарах зүйлс:

• Вэб сайтын ажиллагаа, түүний аюулгүй байдал, цахим худалдааны хэрэглэгчдийн мэдээллийн нууцлалыг “АЙ ТИ КЭЙР” ХХК бүрэн хариуцна.
• Хэрэглэгч itcare.mn системд нэвтрэх цахим шуудан болон нууц үгийг бусдад дамжуулахгүй байх, үүнтэй холбоотой учирч болох аливаа эрсдэлээс сэргийлэх үүрэгтэй. Энэхүү үүргээ биелүүлээгүй буюу хангалтгүй биелүүлсэний улмаас учирсан аливаа хохирлыг “АЙ ТИ КЭЙР” ХХК хариуцахгүй болно.
• Хэрэглэгч вэбсайтын талаар санал гомдол, шинэ санаа, шинэ бараа борлуулах хүсэлт, шүүмж зэргийг чөлөөтэй илэрхийлэх, илгээх эрхтэй.
• Хэрэглэгчийн мэдээллийн үнэн зөв, бодит байдалд хэрэглэгч бүрэн хариуцлага хүлээнэ.
• Хэрэглэгч нэгэн зэрэг хэдэн ч худалдан авалт хийх боломжтой.
• Хэрэглэгч худалдан авсан бараа бүтээгдэхүүнээ албаны болон гэрийн хаягаар хүргүүлэх боломжтой
• Захиалга хийх, захиалга баталгаажих, захиалга цуцлагдах хугацаа:

Захиалга авах хугацаа:

• Хэрэглэгч АЙ ТИ КЭЙР цахим худалдааны сайтыг ашиглан 24 цагийн аль ч цагт хэдэн удаа ч захиалга хийж болно.
• Захиалга баталгаажих, цуцлагдах хугацаа:
  • Хэрэглэгч нь захиалга хийснээс хойш 24 цагийн дотор зааврын дагуу төлбөрийг бүрэн шилжүүлснээр захиалга нь баталгаажина.
  • Захиалгын төлбөр 24 цагийн дотор холбогдох дансанд орж ирээгүй тохиолдолд захиалга автоматаар цуцлагдах болно. Нэгэнт цуцлагдсан захиалгыг дахин сэргээх боломжгүй бөгөөд хэрэглэгч хүсвэл захиалгыг дахин шинээр захиалах боломжтой.
  • Хэрэглэгч 24 цагийн дотор төлбөрийг гүйцэтгэж чадаагүй захиалга цуцлагдсан тохиолдолд “АЙ ТИ КЭЙР” ХХК ямар нэгэн хариуцлага хүлээхгүй болно.
  • Хэрэглэгч нь Ажлын өдрүүдийн ажлын цагаар утсаар холбогдож мэдээлэл авах, тодруулах бүрэн боломжтой байна.

Бараа буцаах

• Хэрэглэгч захиалга хийхдээ тус системд байгаа барааны дэлгэрэнгүй танилцуулга, мэдээллийг сайтар судлах зайлшгүй шаардлагатай юм. Хэрэглэгч тус барааны талаар сайтар мэдээлэл аваагүйгээс болж захиалга хүргэгдэн ирсний дараа захиалгыг буцаах хүсэлтийг АЙ ТИ КЭЙР худалдааны сайт хүлээн авах, барааг буцаах боломжгүй юм. Системд барааны албан ёсны брэнд, бүтээгдэхүүний нэр, код зэрэг мэдээлэл байгаа тул бусад мэдээллийн сувгийг ашиглан тус барааны талаар мэдээлэл, бусад орны хэрэглэгчдийн санал гомдлыг судлах боломжтой юм.
• Барааг хүлээн авахдаа таны захиалсан барааны хэмжээ, өнгө, загвар зөв эсэх, хэмжээ нь бүрэн таарч байгаа эсэх, бүрэн ажиллагаатай байгаа эсэхийг заавал шалгаж авна. Та барааг зохих ёсоор хүлээж авснаа хүлээн зөвшөөрч гарын үсэг зурсан тохиолдолд бараа буцаах болон солиулах боломжгүй болно.

Дараах нөхцөлд захиалгыг буцаах боломжтой. Үүнд:

• Захиалсан бараа хүлээн авах үед ГЭМТЭЛТЭЙ байсан
• Буцаах бараа нь хэрэглээгүй, гэмтээгээгүй, бохирдуулаагүй, сав баглаа боодлыг үрэгдүүлж гэмтээгээгүй, анх худалдан авах үеийн үзэмжийг алдагдуулаагүй, дагалдах иж бүрдэл нь бүрэн байх баримт бичиг /баталгааны хуудас, зарлагын падаан, г.м/ бүрэн үед бараа буцаах эрх биелэнэ.
• Худалдан авагчийн буруугаас үүссэн эвдрэл гэмтэл, баталгааны журамд тусгасан заалтыг зөрчсөн тохиолдолд барааг буцаахгүй болно.

АНХААР!!! Хэрэглэгч худалдан авсан барааг буцаах тохиолдолд барааг хүлээн авсан цагаас хойш 24 цагийн дотор буцаах боломжтой. Буцаах барааг өөрийн биеэр буцаах эсвэл өөрийн байгаа газраас авахуулж болно. Барааг буцаах үед хүргэлтийн хөлс болох 5,000 төгрөгийг суутгаж авна
Жич: Тусгай хямдралтай барааг буцаах боломжгүйг анхаарна уу!

Төлбөрийн нөхцөл:

• Төлбөрийг төлөх дүнг зөрүүлэхгүй, гүйлгээний утгад захиалгын дугаарыг зөв бичиж шилжүүлэг хийнэ. Үнийн дүн зөрүүтэй, гүйлгээний утгад захиалгын дугаарыг буруу, дутуу оруулсан тохиолдолд төлбөр баталгаажихгүй болохыг анхаарна уу.  
• Сайтад байрлуулсан үнэ нь НӨАТ ороогүй үнийн дүн болно.
• Захиалга цуцлагдах эсвэл захиалга баталгаажихгүй бол 24 цагийн дараа захиалгыг автоматаар цуцална.
• Хэрэглэгч захиалга хийж баталгаажуулсны дараа цахим хэлбэрээр захиалгын хуудасны мэдээлэл авна

Худалдан авагч төлбөрөө дараах төлбөрийн сонголтуудаар хийх боломжтой

• Дансаар
• Банкны хоорондын шилжүүлгээр
  • БАНК ХООРОНД 3 сая төгрөгөөс дээш гүйлгээг ажлын өдөр 16 цагаас хойш эсвэл амралтын өдөр хийсэн тохиолдолд дараагийн ажлын өдөр 11 цагаас хойш төлөгдөхийг анхаарна уу. Хүргэлт төлбөр төлсөнөөс хойш хүргэгдэнэ.

• QPay /Хаан, Голомт, Хас, Худалдаа хөгжил/ 
• Төлбөрийн бусад аппликейшнаар
• Картаар/Хаан, Голомт, Хас, Худалдаа хөгжил/